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顔が見えないコミュニケーションだからこそひと言ひと言で企業のイメージが変わります。電話での応対技術を競うコンクールが那覇市で開かれました。
電話応対コンクールは日ごろの電話応対の技術向上や企業のイメージアップの成果を競うものです。電話での応対は言葉の選び方や口調で相手への印象が変わり企業イメージにも影響するため心のこもった丁寧な対応が求められます。コンテストではダイレクトメールを受け取った女性がどうやって個人情報を手に入れたのか、旅行会社に苦情の電話がかかってきた想定で行われ、参加者はそれぞれ、落ち着いて対応してました。
コンテストの優勝者は11月に名古屋で行われる全国大会に派遣されます。