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安心して満足のいく医療サービスを受けられるようサポートする医療コンシェルジュの資格認定講習会が那覇市で開かれています。
講習会には看護師など31人が参加し、医療コーディネーターの平沢永子さんから患者とのコミュニケーションのとり方などを学びました。
医療コンシェルジュとは、病院を訪れた人たちが長い待ち時間で不快な思いをしたり、医師の説明が理解できず、治療に不安を抱えることがないようサポートする人たちです。
全国には資格を持っている人たちが700人いますが、県内には僅か３人で、講師の平沢さんは「病院を訪れる人たちは不安で、普段よりも悲しみや怒りの感情が強くでるので、医師と患者の橋渡しをすることが役割が重要」と説明していました。