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2011年７月の地デジ放送、完全移行に伴い地デジの準備を個別にサポートする支援センターが全国11カ所に設置されました。このセンターは地デジ受信に関する質問に対応してきたコールセンターに加えて設置されました。
これまでコールセンターに寄せられている質問の９割は地デジ放送を見るためにはどんな準備をしたらよいかというものです。支援センターでは混信や電波が弱いなどのケースの場合は個別に訪問して、直接受信方法を説明したり地域や様々なグループ単位での説明会を開いたりして環境や事情に応じた情報を提供します。
支援センターへの問い合わせは地デジコールセンターで（0570−07−0101）受け付けています。