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携帯電話ショップのスタッフが日頃の接客技術を競う大会がきのう、宜野湾市で行われました。この大会は、携帯ショップスタッフの接客技術の向上を目的に、沖縄セルラー電話が行っているものです。
１５回目を迎えた今年は、参加７３店舗から予選を経て選ばれた７人が出場し、職場の同僚の声援を背に大会に挑んでいました。
機種変更や消えてしまったデータの復旧で訪れた顧客など、出場者はそれぞれ違う設定の中でニーズに対応しながら新たなサービスも提案し契約してもらうなど、ロールプレイングを行なった後で、どのような意図で会話を進めたかのプレゼンテーションも行いました。
主催した沖縄セルラー電話の管隆志社長は、「素晴らしい接客スキルをみなさんと共有しながらさらなる発展を目指したい」と挨拶しました。